Программа для компьютерного клуба

Esports Arena — это SaaS для управления игровыми клубами. В настоящее время около 80 клубов уже приобрели подписку на программу для компьютерного клуба. Сервис обладает следующими возможностями.

• Гибкие настройки тарифов.
• Учет дополнительных услуг.
• Управление из любой точки мира.
• Формирование отчетов и статистика.
• Единая база клиентов для всех клубов.
• Поддержка бездисковых систем CCBoot.
• Скидки для клиентов через систему лояльности.
• Роли для сотрудников, определяющие уровень доступа.
• Детализация по каждому клиенту, загрузке и производительности клуба.

Cashier

Веб-приложение для управления компьютерным клубом в облаке Azure состоит из интерфейсов администратора, менеджера, кассира, клиента.

Интерфейс администратора

Администратор может подключать новые компьютерные клубы и настраивать существующие: нанимать управляющих, ограничивать количество активных ПК, временно деактивировать клуб.

Новый управляющий клубом получает пароль на почту, либо SMS на телефон. Администратору системы для просмотра видны все действия менеджеров.

Только администратору доступен полный список клиентов всех клубов.

Клиенты клубов делятся на:

• неподтвержденных — у которых в профиле заполнены только номер телефона и логин;
• подтвержденных — в профиле заполнены все поля.

Неподтвержденным клиентам недоступна система лояльности. Данные подтвержденных клиентов может редактировать администратор.

Интерфейс менеджера

Управляющему компьютерного клуба доступны следующие возможности.

Добавление кассира в клуб аналогично добавлению управляющего.

Можно разрешить кассиру авторизацию на нескольких устройствах одновременно. При необходимости можно верифицировать устройство. При попытках авторизации на постороннем устройстве выдается ошибка, а управляющему клуба отправляется письмо с запросом авторизации кассира.

Перейдя по ссылке из письма, управляющий может отклонить или разрешить вход с нового устройства или допустить кассира только один раз.

На главном экране управляющего отображается текущая занятость ПК и Play Station. Стрелками можно настраивать расположение машин у каждого кассира клуба.

Для каждой машины клуба можно разрешить или запретить возможность бронирования.

На странице со списком машин выписать штраф, выбрав клиента или воспользовавшись поиском. Кассир такой возможности не имеет.

В отличие от ПК, которые сами добавляются в клуб при указании идентификатора на клиентском ПО, Play Station добавляются вручную управляющим клуба.

Для добавления необходимо указать название приставки, которое будет отображаться в списке машин, IP-адрес Web Power Switch во внутренней сети компьютерного клуба, логин и пароль для авторизации запросов и номер порта, который слушает Play Station.

Управление тарифами клуба доступно только менеджеру. Тарифы делятся на два типа.

• Почасовая оплата. Почасовой тариф списывает денежные средства со счета клиента посекундно. Цена указывается за час.
• Пакет. Цена пакетного тарифа зависит от времени, когда он куплен, но не меняется на протяжении действия пакета. Цена указывается за пакет.
  • Ограниченный пакет действует с момента покупки и заканчивается либо при достижении времени ограничения, либо по истечении времени пакета.
  • Плавающий пакет действует с момента покупки и заканчивается по истечении времени пакета.

Для тарифов необходимо задать периоды действия, в которые он будут доступны.

• Календарный. Указываются диапазоны календарных дат и время действия тарифа.
• Недельный. Указываются диапазоны дней недели и время действия тарифа.

Для каждого диапазона дат настраиваются также часовые диапазоны внутри суток. Цены для тарифов применяются в следующем приоритете.

Гибкая настройка диапазонов времени позволяет создавать тарифы под любые маркетинговые кампании. Например, можно задать ночные тарифы с разной стоимостью в выходные и будние дни, определить особые цены для праздничных дней.

На ПК отображаются только действительные на момент авторизации тарифы. Тариф может учитывать программы лояльности, что настраивается опцией «Разрешить систему лояльности». Системы лояльности предоставляют процентную скидку на оплату игрового времени.

Системы лояльности делятся на две программы.

• С критерием накопления. Для получения скидки необходимо в течение определенного времени накопить пополнениями требуемую сумму.
  • Проверяется в момент пополнения для внесения клиента в список.
  • Проверяется в момент авторизации для определения возможности применения.
  • Перестает действовать, как только сумма пополнений станет меньше требуемой по условиям программы.
• С критерием пополнения. Для получения скидки по этой программе необходимо одноразово пополнить счет на требуемую сумму.
  • Проверяется в момент пополнения счета.
  • Действует до следующего пополнения.

Для применения системы лояльности необходимо соблюдение нижеперечисленных условий.

• Клиент должен быть подтвержденным.
• ПК должен быть внесен в список.
• Выбранный клиентом тариф должен разрешать систему лояльности.

Клиенты вносятся в программу лояльности автоматически при соблюдении условий. В случае наложения условий выбирается программа с наибольшей скидкой.

В разделе «Категории расходов» отображается полный список операций по кассе: пополнение игровых счетов, услуги бара, инкассации и так далее.

Возможна настройка шаблона для печати чеков: создание нового пользователя и пополнение баланса. При создании пользователя поддерживается распечатка пароля.

Настройки сеанса применяются ко всем машинам игрового клуба:

• максимальное время, за которое можно забронировать машину;
• время, за которое нужно выводить предупреждение о завершении сеанса;
• время, через которое следует удалять лишние процессы после завершения сеанса.

В настройках отчетов задаются следующие параметры.

• Время начала расчетного периода для подсчета денег в кассе. Определяется время начала и окончания кассовых суток. При вводе времени меньшего, чем текущее, настройка проставляется со следующих суток.
• Сумма пополнения счета «Успех». Пополнения свыше заданной суммы в течение суток увеличивают счет.
• Сумма пополнения счета «Подвиг». Пополнения больше заданной суммы за сутки увеличивают счет.

В «Арене» предусмотрено пять видов отчетов.

• Итоговый отчет за сутки.
• Отчет для менеджера.
• Отчет выручки по дням.
• Отчет по категории средств.
• История штрафов.

Итоговый отчет за сутки используется менеджером или кассиром и содержит следующую информацию.

• Остаток на начало дня. Равен остатку на конец предыдущего дня.
• Сумма приходов. Складывается из следующих составляющих.
  • Бар и прочие услуги.
  • Служебные приходы.
• Сумма расходов. Складывается из трех составляющих.
  • Административные расходы.
  • Служебные расходы.
  • Инкассация.
• Сумма пополнений счетов клиентов.
• Остаток на конец дня. Расчет производится как разница между суммой приходов (плюс пополнений баланса клиентов) и суммой расходов.
• Жертвы. Количество посетителей за сутки.
• Успехи. Количество пополнений больше значения из настроек отчетов «Сумма пополнения счета «Успех».
• Подвиги. Количество пополнений больше значения из настроек отчетов «Сумма пополнения счета «Подвиг».
• Средний чек. Сумма пополнений баланса клиентов поделенная на количество пополнений.

Отчет для менеджера содержит следующие разделы.

• Период построенного отчета с указанием времени.
• Выручка. Сумма пополнений баланса клиентов за выбранный период.
• Средний чек. Сумма пополнений баланса клиентов поделенная на количество пополнений.
• Количество посетителей.

Отчет выручки по дням содержит следующие разделы.

• Период отчета с указанием времени.
• Посуточную таблицу с суммами за каждый день.
• Средняя выручка. Общая сумма поделенная на количество дней.

Отчет по категории средств содержит следующие разделы.

• Выбор категории отчета.
• Период построения отчета.
• Таблицу с датами и временем, суммами и комментариями.

В отчете по штрафам доступна история штрафов клуба.

Также для менеджера и кассира предусмотрен справочный раздел «Помощь», в котором описаны основные возможности.

Интерфейс кассира

Кассиру доступны следующие возможности.

• Удаленное управление машинами компьютерного клуба.
• Управление пользователями.
• Учет кассы.
• История сессий клуба.
• Просмотр суточного отчета.

Действия кассира по управлению машинами.

• Включить или выключить Play Station.
• Выключить или перезагрузить ПК.
• Удаленно начать сеанс пользователя.
• Забронировать время для пользователя.
• Заблокировать сеанс пользователя.
• Отправить сообщение на машину.

Для пополнения баланса выбрать машину с пользователем, либо воспользоваться поиском.

Одноразовый логин создается автоматически, ни за кем не закрепляется и печатается на чеке вместе с паролем. Это удобно, если кто-то не хочет регистрироваться, далее не планирует получать скидки и посещать клуб.

Кассир может добавлять новых клиентов с указанием суммы пополнения счета.

При создании пользователя на телефон или почту отправляется пароль, который также печатается на чеке.

Кассир редактирует только неподтвержденных клиентов клуба.

При покупке в баре, инкассации, служебных расходах кассир может вести учет приходов и расходов.

На странице истории сессий выводится история сеансов пользователей клуба за весь период.

Интерфейс клиента

Клиент авторизуется на сайте — ему показаны баланс и скидка в каждом клубе, который он посещал хотя бы единожды. Клиент может сменить пароль и отредактировать персональные данные, даже если является «подтвержденным». Перед бронированием машины необходимо выбрать страну, город, клуб, номер машины и тариф. Клиент может отменить бронирование или завершить сессию в игровом клубе.

ClubServer

Служит для накопления транзакций одного клуба в условиях отсутствия связи с внешним сервисом, а также для управления аппаратными устройствами Web Power Switch. WPS необходим для общения с приставками Play Station, которые, в свою очередь, не имеют возможности установки локального клиента «Арены».

Для безопасности WPS получает только внутренний IP-адрес, по нему исполняет HTTP-команды ClubServer.

Клубный сервер устанавливается на отдельной машине во внутренней сети и не требует много ресурсов — можно установить на компьютер кассира. Для установки достаточно ввести идентификатор клуба и перезагрузиться.

Особенности применения

На время подключения к клубному серверу из-за отсутствия связи с основным сервисом клиентам запрещена авторизация. Авторизованные клиенты продолжают сеансы до закрытия сессии, но через 120 минут все сессии будут принудительно завершены, а после восстановления соединения произойдет передача собранных транзакций с клубного сервера на основной.

Настольное приложение

• Установщик.
• WinService.
• LoginApp.
• Launcher.

Установщик

Приложение игрока необходимо установить на каждую машину клуба, а в случае использования бездисковой загрузки CCBoot достаточно установить только один раз. Необходимо ввести имя нового пользователя Windows. Ввести логин и пароль суперпользователя, имеющего права на инсталляцию и идентификатор клуба. После установки необходимо перезагрузить компьютер и клиент автоматически запустится.

В профиле нового пользователя настраиваются локальные политики Windows, которые отключают.

Кроме того, закрывается реестр, включается диспетчер устройств и файл подкачки в режиме авто. Язык ввода — латинский по умолчанию. Пользователю доступна установка лишь программ, которые не требуют административных прав.

WinService

Служба отвечает за взаимодействие клиентского приложения с серверной частью и клубным сервером, а также следит за состоянием счета клиента и состоянием приложений LoginApp и Launcher. При попытке закрыть LoginApp с помощью каких-либо утилит, служба заново запускает LoginApp — невозможно играть дальше, чем позволяет счет. Пользователь не имеет доступа к WinService и поэтому не может ее остановить. Приложения LoginApp и Launcher следят за службой WinService и запускают ее в случае непредвиденной остановки.

LoginApp

Приложение блокирует рабочий стол и не позволяет переключиться на главный рабочий стол. Создается на отдельном рабочем столе, без авторизации горячие клавиши заблокированы.

На заблокированном экране последовательно меняются фоновые изображения, выводится номер машины (последние цифры IP-адреса), есть кнопка «Логин», при нажатии которой появляется панель авторизации и выбора тарифа.

Расположение элементов на экране можно легко поменять, каждый клуб может настроить индивидуальный дизайн. После авторизации приложение LoginApp закрывается и происходит переключение на рабочий стол с приложением Launcher.

Launcher

Представляет из себя панель с выбором категорий игр и приложений. При переключении категории ярлыки рабочего стола меняются. Выводится баланс игрока и оставшееся время в соответствии с текущим тарифом, название и цена тарифа, текущая скидка.

За 5 минут до окончания сеанса игроку выводится предупреждение. Время предупреждения можно изменить в административной части клуба.

Пользователь может изменить пароль учетной записи.

Режим суперпользователя

• Настройка ПК.
• Редактор категорий игр, который позволяет задавать фон рабочего стола.

• Настройки расположения элементов заблокированной оболочки.

• Список программ, для принудительного завершения после окончания сеанса.

• Список программ для запуска после авторизации и завершения сеанса.

Взаимодействие сервера и клиента

Cashier отправляет запросы в WinService.

• Перезагрузка машины.
• Выключение машины.
• Логаут пользователя.
• Авторизация пользователя.
• Отправление текстовых сообщений.
• Бронь машины.
• Отмена брони машины.
• Обновление списка тарифов (при изменении тарифов в административной части).
• Настройки с сервера (время показа предупреждения об окончании сеанса и т.д.).
• Обновленный баланс и скидка (при пополнении баланса клиента).

WinService отправляет запросы в Cashier:

• установка соединения;
• блокировка машины;
• разблокировка машины;
• получение статуса машины;
• получение списка тарифов;
• авторизация пользователя;
• логаут пользователя;
• пересчет баланса — если в момент пополнения скидка у пользователя изменилась;
• смена пароля;
• активный процесс на машине.

Если Cashier недоступен, то WinService отправляет следующие запросы в ClubServer:

• логаут пользователя;
• блокировка машины;
• разблокировка машины;
• пересчет баланса.

Иные запросы не пересылаются в ClubServer. После восстановления связи ClubServer отправляет пересланные запросы от WinService в Cashier. Также ClubServer используется для управления приставками, т.к. у Cashier нет с ними прямой связи из-за отсутствия внешнего IP у Power Switch.

Cashier отправляет следующие запросы через ClubServer по API в Power Switch:

• включение игровой станции;
• выключение игровой станции;
• обновление остатка времени на игровой станции;
• обновление параметров игровой станции — например, логин и пароль.

Импорт данных

Несколько клубов, подключенных к «Арене», работали на устаревшем ПО. Была разработана утилита импорта клиентской базы из базы Firebird.